Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

wyjasnij.to

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: [DATA LAUNCHU]
Ostatnia aktualizacja: [DATA LAUNCHU]

Informacja o systemie AI: wyjasnij.to korzysta z systemu sztucznej inteligencji (AI) do analizy dokumentów. Treści generowane przez serwis są wytwarzane przez model językowy AI, nie przez człowieka. Zgodnie z art. 50 Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act) informujemy o tym fakcie w sposób wyraźny i zrozumiały.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez operatora serwisu internetowego wyjasnij.to, dostępnego pod adresem https://wyjasnij.to.

  2. Operatorem serwisu jest: [IMIĘ NAZWISKO / NAZWA FIRMY], [adres zamieszkania/siedziby], NIP: [NIP], e-mail: hello@wyjasnij.to (dalej: „Operator" lub „Usługodawca").

  3. Serwis wyjasnij.to świadczy usługę automatycznej analizy pism urzędowych z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji (dalej: „Usługa"). Serwis nie świadczy usług prawniczych, nie udziela porad prawnych i nie zastępuje konsultacji z adwokatem, radcą prawnym ani innym wykwalifikowanym specjalistą.

  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie akceptujesz niniejszego Regulaminu, nie korzystaj z Serwisu.

  5. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie https://wyjasnij.to/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Serwis — serwis internetowy wyjasnij.to dostępny pod adresem https://wyjasnij.to
  • Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
  • Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Usługa — usługa analizy pism urzędowych świadczona drogą elektroniczną z wykorzystaniem AI
  • Wynik analizy — treść wygenerowana przez system AI w odpowiedzi na przesłane pismo
  • Plan Darmowy — bezpłatny dostęp do Usługi w ograniczonym zakresie (1 analiza dziennie)
  • Pay-per-use — jednorazowa płatność za dostęp do Usługi dla konkretnej analizy
  • Pakiet Pro — jednorazowy zakup 10 analiz pism urzędowych za 29,00 zł brutto
  • System AI — system sztucznej inteligencji oparty na modelu językowym GPT-4o/GPT-4o-mini dostarczanym przez OpenAI
  • Pismo urzędowe — dokument urzędowy, pismo administracyjne, sądowe lub inny dokument przesłany przez Użytkownika do analizy

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

3.1 Plan Darmowy

  1. Plan Darmowy umożliwia przeprowadzenie 1 (jednej) analizy pisma urzędowego w ciągu doby, liczonej od 00:00 do 23:59.
  2. Plan Darmowy nie wymaga rejestracji ani założenia konta.
  3. Operator zastrzega prawo do zmiany limitu analiz w ramach Planu Darmowego po uprzednim poinformowaniu Użytkowników.

3.2 Pay-per-use

  1. Pay-per-use umożliwia przeprowadzenie jednorazowej analizy pisma urzędowego po dokonaniu płatności w wysokości 2,99 zł brutto.
  2. Dostęp do wyniku analizy jest aktywny przez 24 godziny od momentu potwierdzenia płatności.
  3. Płatność jest realizowana za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
  4. Akceptowane metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay.

3.3 Pakiet Pro

  1. Pakiet Pro to jednorazowy zakup 10 (dziesięciu) analiz pism urzędowych w cenie 29,00 zł brutto.
  2. Pakiet Pro wymaga założenia konta w Serwisie (rejestracja przez Magic Link).
  3. Zakupione analizy (kredyty) są przypisane do konta Użytkownika i dostępne do wykorzystania bezterminowo.
  4. Kredyty nie podlegają zwrotowi po ich wykorzystaniu (wykonaniu analizy).
  5. Historia analiz dostępna przez okres posiadania konta.
  6. Płatność jednorazowa — brak automatycznego odnowienia ani cyklicznych obciążeń.

3.4 Zakres Usługi

Wynik analizy dostarczany przez Serwis zawiera:

  • identyfikację rodzaju i charakteru pisma
  • wskazanie czego żąda nadawca pisma
  • informację o terminach reakcji (jeśli wynikają z pisma)
  • wskazanie potencjalnych konsekwencji braku reakcji
  • sugestię następnego kroku
  • listę dokumentów mogących być potrzebnych
  • przykładowe pytania do zadania urzędnikowi

§4. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

    • urządzenie z dostępem do Internetu
    • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+)
    • włączona obsługa JavaScript i plików cookies
    • aktywny adres e-mail (w przypadku Planu Pro i opcjonalnego odbioru wyników)

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Użytkownika.

  3. Dopuszczalne formaty przesyłanych plików: JPEG, PNG, WEBP. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 10 MB przed kompresją. Maksymalna liczba stron w jednej analizie: 10.

§5. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do:

    • korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i przepisami prawa
    • nieprzesyłania treści niezgodnych z prawem, pornograficznych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich
    • nienadużywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie (limit: 5 zapytań na minutę per adres IP)
    • podawania prawdziwych danych w przypadku zakupu usług płatnych

  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

    • Wynik analizy jest generowany przez system AI i nie stanowi porady prawnej
    • Wynik analizy może zawierać błędy lub niedokładności
    • W sprawach o istotnym znaczeniu prawnym lub finansowym należy skonsultować się z prawnikiem
    • System AI może nie rozpoznać poprawnie wszystkich typów dokumentów

  3. Użytkownik ma prawo do:

    • korzystania z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem
    • złożenia reklamacji
    • rezygnacji z Planu Pro w każdym czasie
    • żądania usunięcia danych osobowych

§6. Prawa i obowiązki Operatora

  1. Operator zobowiązuje się do:

    • świadczenia Usługi z należytą starannością
    • zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych przerw technicznych)
    • ochrony danych osobowych Użytkowników zgodnie z RODO i Polityką Prywatności

  2. Operator zastrzega sobie prawo do:

    • czasowego zawieszenia działania Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych
    • zmiany zakresu, funkcjonalności i cennika Usług po uprzednim poinformowaniu Użytkowników
    • usunięcia konta Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu

  3. Operator nie przechowuje przesłanych przez Użytkownika skanów ani zdjęć pism urzędowych. Przechowywany jest wyłącznie wynik analizy (tekst wygenerowany przez AI).

§7. Ochrona danych osobowych i RODO

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator wskazany w §1.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://wyjasnij.to/prywatnosc.

  3. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

    • świadczenia Usługi (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy)
    • obsługi płatności (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
    • wywiązania się z obowiązków prawnych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
    • ewentualnego marketingu bezpośredniego (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes)

  4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  5. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§8. Warunki płatności i fakturowanie

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Płatności są realizowane za pośrednictwem PayU S.A. — krajowej instytucji płatniczej nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisanej do Rejestru Usług Płatniczych pod nr IP1/2012.

  3. Operator wystawia faktury VAT na żądanie Użytkownika. Prośbę o fakturę należy kierować na adres: hello@wyjasnij.to w terminie 7 dni od dokonania płatności.

  4. W przypadku problemów z płatnością Użytkownik powinien kontaktować się z obsługą PayU lub z Operatorem pod adresem hello@wyjasnij.to.

  5. Dane do płatności (numery kart, dane BLIK) są przetwarzane wyłącznie przez PayU S.A. i nie są przechowywane przez Operatora.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. UWAGA: Konsument, który wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia, traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi (tj. dostarczenia wyniku analizy).

  3. Klikając „Wyjaśnij pismo" lub dokonując płatności, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu wyniku analizy prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

  4. W przypadku Pay-per-use i Planu Pro, jeśli usługa nie została jeszcze wykonana, Konsument może odstąpić od umowy wysyłając oświadczenie na adres hello@wyjasnij.to.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można składać:

    • drogą elektroniczną na adres: hello@wyjasnij.to
    • listem na adres: [ADRES OPERATORA]

  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu, datę zdarzenia.

  3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

  4. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail podany w reklamacji.

§11. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

    • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową
    • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
    • stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej

  2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§12. Odpowiedzialność

  1. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

    • decyzje podjęte przez Użytkownika w oparciu o wyniki analizy AI
    • błędy, nieprecyzyjności lub niekompletność wyników analizy wynikające z ograniczeń technologii AI
    • szkody wynikłe z podjęcia lub zaniechania działań prawnych na podstawie wyników analizy
    • działanie siły wyższej

  3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wartości uiszczonej przez Użytkownika opłaty za daną Usługę.

  4. Wyniki analizy mają charakter informacyjny i nie zastępują porady prawnej. W sprawach wymagających profesjonalnej pomocy prawnej należy skontaktować się z adwokatem lub radcą prawnym.

§13. Ochrona własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej, należą do Operatora.

  2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na przetwarzanie treści przesyłanych do Serwisu w celu świadczenia Usługi.

  3. Wyniki analizy są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Użytkownika. Ich komercyjne wykorzystanie wymaga pisemnej zgody Operatora.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, RODO oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie Serwisu lub e-mail (w przypadku Planu Pro).

  3. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

  4. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA LAUNCHU].

Masz pytania dotyczące Regulaminu? Napisz do nas: hello@wyjasnij.to